Términos y condiciones

Términos y condiciones de uso

1. Objeto y aceptación

Estos Términos regulan el acceso, navegación, registro, lista de espera, acceso anticipado y uso de la web, aplicaciones, interfaces, paneles, formularios y funcionalidades comercializadas bajo la marca Moniq, titularidad de Monarq Global Investment Group S.L.U.

Al acceder, registrarte o usar cualquier funcionalidad, aceptas estos Términos, el Aviso legal, la Política de privacidad, la Política de cookies, la Política AML/CFT y los avisos específicos mostrados durante el alta.

Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener autorización para representarla, facilitar datos y vincularla contractualmente.

2. Definiciones

• Moniq: marca y plataforma tecnológica operada por Monarq Global Investment Group S.L.U.
• Usuario: persona física o jurídica que accede a Moniq.
• Partner regulado: entidad autorizada que presta servicios financieros (cuenta, IBAN, tarjeta, pagos, crypto, KYC).
• Acceso anticipado: fase beta o limitada previa al lanzamiento general.
• PayChat: mensajería con funciones de solicitud de pago y coordinación financiera.
• On-Chain: funciones con activos digitales, wallets o redes blockchain compatibles.

3. Naturaleza de Moniq

Moniq integra experiencia de cuenta, IBAN europeo, tarjeta, cashback, pagos, wallet, PayChat y On-Chain. La disponibilidad varía por país, partner y fase de lanzamiento.

• Moniq puede actuar como capa tecnológica, interfaz, canal de acceso, orquestación, soporte y experiencia digital.
• Los servicios regulados serán prestados por entidades autorizadas cuando corresponda.
• Moniq no ofrece asesoramiento financiero, fiscal, legal ni de inversión.

4. Elegibilidad y requisitos

Debes tener capacidad legal, ser mayor de 18 años, residir o operar en países admitidos, superar verificación KYC/KYB cuando proceda y no figurar en listas de sanciones o restricciones. El comprobador de elegibilidad es orientativo y no garantiza aprobación.

5. Lista de espera y acceso anticipado

La inscripción en lista de espera no crea derecho adquirido al lanzamiento ni aprobación automática. Moniq puede priorizar accesos por orden, riesgo, país o criterios operativos.

El acceso anticipado puede incluir funcionalidades incompletas, interrupciones o cambios sin previo aviso. Se recomienda no usar Moniq para operaciones críticas hasta el lanzamiento estable.

6. Servicios y funcionalidades

7. Partners autorizados

El acceso a servicios regulados puede requerir aceptar condiciones del partner (Monerium, Gnosis Pay, Privy u otros). El partner decide aprobación, límites, suspensiones, comisiones y reporting regulatorio.

En caso de conflicto entre estos Términos y los del partner respecto a un servicio regulado, prevalecen los términos del partner para ese servicio.

8. Uso aceptable

Debes usar Moniq de forma lícita y conforme a la Política AML/CFT. Queda prohibido fraude, blanqueo, sanciones, identidad falsa, cuentas mule, gambling no autorizado, armas, drogas, malware, estafas o pirámides.

9. Cuenta, credenciales y seguridad

Eres responsable de la confidencialidad de contraseñas, 2FA, llaves privadas y dispositivos. Notifica de inmediato usos no autorizados a dev@moniq.es y info@moniq.es.

10. PayChat

Las conversaciones pueden tener protección técnica, pero las operaciones financieras asociadas están sujetas a KYC/KYB, AML/CFT, fraude y obligaciones legales. No envíes datos sensibles innecesarios por chat.

11. On-Chain, wallet y criptoactivos

Sujeto a partners, redes compatibles, comisiones, volatilidad, riesgo tecnológico e irreversibilidad. Verifica destino, red y activo antes de confirmar. MiCA y normativa nacional pueden aplicar según el servicio.

12. Comisiones, límites y disponibilidad

Podrán existir comisiones de servicio, red, tarjeta, cambio, custodia o premium, informadas antes de la contratación. Los límites varían por usuario, país, verificación y riesgo.

13. Suspensión, bloqueo o cierre

Moniq o partners pueden suspender o cerrar el acceso por fraude, riesgo, sanciones, requerimiento legal, información falsa, actividad inusual o incumplimiento, sin perjuicio de comunicaciones legales obligatorias al usuario.

14. Responsabilidad y garantías

Moniq no garantiza disponibilidad continua, ausencia de errores ni aprobación por partners. No se excluyen responsabilidades que la ley no permita limitar (consumidores, daño personal por dolo, etc.).

En la medida permitida por ley, la responsabilidad total de Moniq por daños directos derivados del uso de la plataforma tecnológica se limitará al importe abonado a Moniq por comisiones de plataforma en los 12 meses anteriores, salvo dolo o negligencia grave.

15. Datos personales y comunicaciones

El tratamiento de datos se rige por la Política de privacidad. Podremos contactarte por email, SMS, push o in-app para asuntos contractuales, seguridad, verificación, cambios o marketing con base legal.

16. Propiedad intelectual

Moniq, logos, software, interfaces y contenidos pertenecen a Monarq Global Investment Group S.L.U. o licenciantes. Se concede licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar la plataforma conforme a estos Términos.

17. Reclamaciones y resolución de conflictos

Para reclamaciones: legal@moniq.es o info@moniq.es. Responderemos en plazo razonable conforme a normativa de consumo cuando aplique.

Consumidores UE: plataforma ODR https://ec.europa.eu/consumers/odr. También pueden acudir a sistemas de resolución alternativa de controversias o tribunales de su domicilio cuando la ley lo establezca.

18. Modificaciones, cesión y fuerza mayor

Podemos actualizar estos Términos por cambios de producto, normativa o partners. Los cambios materiales se comunicarán por medios razonables. Moniq puede ceder el contrato en reorganizaciones empresariales informando al usuario.

No seremos responsables por incumplimientos debidos a fuerza mayor (catástrofes, guerra, fallos de red generalizados, actos de autoridad).

19. Ley aplicable, idioma y contacto

Estos Términos se rigen por la ley española. La versión en español prevalece sobre traducciones. Para tribunales no consumidores: Las Palmas de Gran Canaria, salvo fuero imperativo.